[{"data":1,"prerenderedAt":1170},["ShallowReactive",2],{"feature-\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fhuman-ai-collaboration-ja":3,"all-features-ja":124},{"id":4,"title":5,"body":6,"color":103,"description":104,"extension":105,"icon":106,"image":107,"meta":108,"navigation":115,"ogImage":116,"order":117,"path":118,"seo":119,"sitemap":120,"stem":122,"__hash__":123},"features\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fhuman-ai-collaboration.md","人間とAIの協働",{"type":7,"value":8,"toc":93},"minimark",[9,14,18,23,26,42,45,49,52,55,59,62,65,69,72,75,78,81,84,87,90],[10,11,13],"h1",{"id":12},"理想的なバランスaiの効率と人間の専門性","理想的なバランス:AIの効率と人間の専門性",[15,16,17],"p",{},"Chatistoなら、両方の強みを活かせます。定型的な対応はAIが自動で処理し、専門知識が最も求められる場面では、チームが的確に対応します。スムーズで柔軟、しかもすべて自分たちでコントロールできます。",[19,20,22],"h2",{"id":21},"スマートルーティングaiが引き継ぐタイミングを判断","スマートルーティング:AIが引き継ぐタイミングを判断",[15,24,25],{},"私たちのAIは、質問に答えるだけではありません。チームの出番かどうかも判断します。次のような場合、会話は自動的に人間の担当者にエスカレーションされます。",[27,28,29,33,36,39],"ul",{},[30,31,32],"li",{},"お客様が人間の対応を明確に希望したとき",[30,34,35],{},"AIが回答に自信を持てないとき",[30,37,38],{},"問題が複雑で、専門知識が必要なとき",[30,40,41],{},"会話が価値の高いビジネスチャンスにつながるとき",[15,43,44],{},"ルールを決めるのは貴社です。一度設定すれば、あとはChatistoにお任せください。",[19,46,48],{"id":47},"シームレスな引き継ぎ文脈はそのまま","シームレスな引き継ぎ:文脈はそのまま",[15,50,51],{},"AIから人間に会話が移るとき、情報は何も失われません。チームは、会話の履歴全体、お客様の詳細情報、そして引き継ぎが発生した理由を正確に把握できます。お客様が同じことを繰り返したり、二度説明したりする必要はありません。一貫した、なめらかな体験が続きます。",[15,53,54],{},"切り替えは自然に行われます。お客様にとっては、適切なタイミングで適切な担当者が会話に加わったように感じられます。",[19,56,58],{"id":57},"ai支援の返信チームに新たな力を","AI支援の返信:チームに新たな力を",[15,60,61],{},"担当者が直接対応しているときも、AIがサポートします。AIアシスタントパネルが返信案を提案し、関連情報を表示して、問題の解決を後押しします。まるで、知識豊富な同僚がそっと助言してくれるようなものです。",[15,63,64],{},"優れたサポートに欠かせない人間味を保ちながら、チームはより効率的に働けます。",[19,66,68],{"id":67},"完全なコントロールバランスは自由に調整","完全なコントロール:バランスは自由に調整",[15,70,71],{},"営業時間外はすべてAIに任せたい。VIPのお客様には人間が対応し、一般的な問い合わせはAIに任せたい。チームが忙しいときは、その場で調整したい。どれも簡単です。",[15,73,74],{},"バランスを決めるのは貴社です。チームの空き状況、お客様のニーズ、ビジネスの優先事項に応じて、いつでも変更できます。",[19,76,77],{"id":77},"スマート通知でチームをつなぐ",[15,79,80],{},"人間の対応が必要な会話をAIが見つけると、SlackやDiscordでチームにすぐ通知が届きます。通知には「承諾」と「辞退」のボタンがあり、メンバーはワンクリックで会話を引き受けることも、忙しければ見送ることもできます。",[15,82,83],{},"ダッシュボードを確認し続ける必要はありません。機会を逃すこともありません。適切な会話が、適切な人に、適切なタイミングで届きます。",[19,85,86],{"id":86},"本当に大切なことに集中",[15,88,89],{},"ChatistoのAIと人間の協働なら、チームは価値の高い仕事に時間を使えます。繰り返しの質問や「パスワードをリセットするには」といった問い合わせ、定型的なトラブルシューティングはAIが処理します。人間は、繊細な対応が必要な会話、複雑な問題、そして共感と判断力が結果を左右する重要な場面に専念します。",[15,91,92],{},"その結果、お客様の満足度は高まり、チームの負担は減り、大人数を雇わなくてもスケールするサポート体制が整います。",{"title":94,"searchDepth":95,"depth":95,"links":96},"",2,[97,98,99,100,101,102],{"id":21,"depth":95,"text":22},{"id":47,"depth":95,"text":48},{"id":57,"depth":95,"text":58},{"id":67,"depth":95,"text":68},{"id":77,"depth":95,"text":77},{"id":86,"depth":95,"text":86},"tertiary","定型的な質問はAIに任せ、チームは価値の高い会話に集中できます。会話の文脈を保ったまま、スムーズに引き継ぎます。","md","lucide:messages-square","\u002Fimg\u002Ffeatures\u002Fhuman-ai-collab.png",{"keywords":109},[5,110,111,112,113,114],"AI引き継ぎ","スマートルーティング","AI支援サポート","シームレスなエスカレーション","チーム通知",true,null,6,"\u002Ffeatures\u002Fhuman-ai-collaboration",{"title":5,"description":104},{"loc":121},"\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fhuman-ai-collaboration","ja\u002Ffeatures\u002Fhuman-ai-collaboration","-BCNpQBiqmPTptiCsEQMMenAWCJWHJny2g6Hi0W4ZNo",[125,257,407,537,716,856,921,1040],{"id":126,"title":127,"body":128,"color":238,"description":239,"extension":105,"icon":240,"image":116,"meta":241,"navigation":115,"ogImage":116,"order":250,"path":251,"seo":252,"sitemap":253,"stem":255,"__hash__":256},"features\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fai-agents.md","AIエージェント",{"type":7,"value":129,"toc":233},[130,133,136,139,167,170,208,211,214,227,230],[15,131,132],{},"貴社のビジネスを本当に理解しているAIを育てましょう。あいまいな回答しか返せない汎用チャットボットとは違います。Chatistoなら、Webサイト、ドキュメント、ナレッジベースといった実際のコンテンツをAIに学習させることで、ブランドらしい正確な回答を実現できます。",[19,134,135],{"id":135},"仕組み",[15,137,138],{},"AIの準備は、わずか数ステップで完了します。",[140,141,142,149,155,161],"ol",{},[30,143,144,148],{},[145,146,147],"strong",{},"コンテンツを追加"," - WebサイトのURLを入力するか、ファイル(合計500MBまで)をアップロードするか、テキストを直接貼り付けます",[30,150,151,154],{},[145,152,153],{},"性格をカスタマイズ"," - システムプロンプトを書き、temperature(0.0〜1.0)を設定して、回答の創造性と正確さのバランスを調整します",[30,156,157,160],{},[145,158,159],{},"処理を待つ"," - Webサイトの取り込みには5〜10分かかります。ファイルのアップロードは即時に完了します",[30,162,163,166],{},[145,164,165],{},"公開"," - AIがすぐに質問へ回答を始め、24時間365日稼働します",[19,168,169],{"id":169},"できること",[27,171,172,178,184,190,196,202],{},[30,173,174,177],{},[145,175,176],{},"自社コンテンツで学習するAI"," - 汎用的な回答ではありません。Webサイト、PDF、ドキュメント、FAQがそのままナレッジベースになります",[30,179,180,183],{},[145,181,182],{},"選べる複数のモデル"," - 用途に合わせて、OpenAI GPT-4o、GPT-4o-mini、Anthropic Claudeのモデルから選択できます",[30,185,186,189],{},[145,187,188],{},"temperatureの細かな調整"," - 事実に忠実な回答なら0.0、創造的な回答なら1.0に設定します",[30,191,192,195],{},[145,193,194],{},"リンクのフィルタリング"," - 確認済みの情報源だけに回答範囲を限定し、AIのハルシネーションを防ぎます",[30,197,198,201],{},[145,199,200],{},"24時間365日対応"," - よくある質問には、昼夜を問わずすぐに回答します",[30,203,204,207],{},[145,205,206],{},"コンテンツ量の上限設定"," - ファイルは500MBまでアップロードでき、回答の焦点を絞り、的確に保ちます",[19,209,210],{"id":210},"人間のサポートに切り替えるタイミング",[15,212,213],{},"AIは定型的な質問を自動で処理し、引くべきタイミングも判断します。",[27,215,216,219,221,224],{},[30,217,218],{},"複雑な技術的問題で、回答に自信がないとき",[30,220,32],{},[30,222,223],{},"共感が求められるデリケートな場面",[30,225,226],{},"ナレッジベースにまだない新しいトピック",[15,228,229],{},"チームには即座に通知が届き、会話をスムーズに引き継げます。AIが会話の経緯を要約するため、担当者がゼロから状況を確認する必要はありません。",[15,231,232],{},"AIの効率と人間の判断力を組み合わせましょう。お客様は必要なときにすばやく回答を得られ、大切な場面では丁寧な個別対応を受けられます。",{"title":94,"searchDepth":95,"depth":95,"links":234},[235,236,237],{"id":135,"depth":95,"text":135},{"id":169,"depth":95,"text":169},{"id":210,"depth":95,"text":210},"primary","Webサイト、ファイル、ドキュメントなど、自社のコンテンツでAIエージェントをトレーニング。OpenAIとClaudeのモデルが、貴社のビジネスを理解したうえで24時間365日サポートします。","lucide:bot",{"keywords":242},[127,243,244,245,246,247,248,249],"AIトレーニング","ナレッジベース","カスタマーサポート自動化","AIカスタマーサービス","24時間365日サポート","openai","claude",1,"\u002Ffeatures\u002Fai-agents",{"title":127,"description":239},{"loc":254},"\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fai-agents","ja\u002Ffeatures\u002Fai-agents","JGD66PsfvVIy9X7tIaMFs2gvszcX77Ue-Rj0IdkeOZI",{"id":258,"title":259,"body":260,"color":238,"description":395,"extension":105,"icon":396,"image":116,"meta":397,"navigation":115,"ogImage":116,"order":116,"path":401,"seo":402,"sitemap":403,"stem":405,"__hash__":406},"features\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fanalytics.md","アナリティクス",{"type":7,"value":261,"toc":389},[262,265,268,271,274,277,291,294,297,303,309,315,321,327,333,336,339,353,356,359,362,368,374,380,386],[10,263,264],{"id":264},"お客様を深く理解する",[15,266,267],{},"お客様は声を上げています。その声に耳を傾けていますか?Chatistoのアナリティクスなら、膨大なデータに埋もれることなく、重要なポイントを把握できます。",[19,269,270],{"id":270},"全体像を把握する",[15,272,273],{},"ダッシュボードには、必要な情報が一目でわかるように表示されます。メニューをたどったり、複雑なレポートを作成したりする必要はありません。必要なときに、必要な数字だけを確認できます。",[15,275,276],{},"ワンクリックで期間を比較できます。",[27,278,279,282,285,288],{},[30,280,281],{},"過去24時間",[30,283,284],{},"過去7日間",[30,286,287],{},"今月",[30,289,290],{},"前年同期比",[15,292,293],{},"傾向をすぐに把握できます。改善しているかどうかを確認し、問題が大きくなる前に気づけます。",[19,295,296],{"id":296},"追跡できる指標",[15,298,299,302],{},[145,300,301],{},"会話"," 開始、完了、未対応のチャット総数を確認できます。繁忙日と閑散期もわかります。",[15,304,305,308],{},[145,306,307],{},"お客様"," 新規訪問者とリピーターを比較します。サポートが必要な人と、その再訪頻度を把握できます。",[15,310,311,314],{},[145,312,313],{},"メッセージ"," 時系列でのメッセージ量の推移を確認できます。ピークの時期を見越して、計画的に備えられます。",[15,316,317,320],{},[145,318,319],{},"応答時間"," チームの返信速度を測定します。初回応答時間と平均解決時間から、お客様への適切な目安を設定できます。",[15,322,323,326],{},[145,324,325],{},"チャット量のグラフ"," 混雑する時間帯を時系列で可視化します。勘ではなく、実際のデータに基づいて人員を配置できます。",[15,328,329,332],{},[145,330,331],{},"アクティブ時間帯のヒートマップ"," お客様からの問い合わせが多い時間帯が一目でわかります。色が濃いほど混雑しています。チームのシフトを最適化できます。",[19,334,335],{"id":335},"チームの成長を支援する",[15,337,338],{},"オペレーターごとに専用のパフォーマンスダッシュボードが用意されています。",[27,340,341,344,347,350],{},[30,342,343],{},"1日・1週間あたりの対応会話数",[30,345,346],{},"平均応答時間",[30,348,349],{},"お客様満足度スコア",[30,351,352],{},"解決率",[15,354,355],{},"メンバーを比較して、トップパフォーマーを見つけたり、コーチングの機会を特定したりできます。お客様体験に影響が出る前に、研修が必要な点にも気づけます。",[19,357,358],{"id":358},"より賢い意思決定へ",[15,360,361],{},"推測はやめて、確かな根拠で判断しましょう。",[15,363,364,367],{},[145,365,366],{},"人員配置を最適化"," 直感ではなく、実際のチャット量のパターンに基づいてチームのシフトを組めます。",[15,369,370,373],{},[145,371,372],{},"ボトルネックを解消"," 特定の時間帯に応答が遅れていませんか?データで可視化できるので、すぐに改善できます。",[15,375,376,379],{},[145,377,378],{},"ROIを証明"," チャットが顧客満足度やコンバージョンにどれだけ貢献しているかを、数字で示せます。",[15,381,382,385],{},[145,383,384],{},"先を見越して計画"," 過去のデータから繁忙期を予測し、事前に準備できます。",[15,387,388],{},"シンプルで視覚的、そして本当に重要なことに絞ったアナリティクスです。分析の専門知識は必要ありません。",{"title":94,"searchDepth":95,"depth":95,"links":390},[391,392,393,394],{"id":270,"depth":95,"text":270},{"id":296,"depth":95,"text":296},{"id":335,"depth":95,"text":335},{"id":358,"depth":95,"text":358},"会話を追跡してパフォーマンスを測定し、Chatistoのシンプルでわかりやすいビジュアル分析でデータに基づく意思決定を実現します。","lucide:sparkles",{"shortTitle":259,"topic":398,"cover":399,"preview":400},"feature","\u002Fcontent\u002Ffeatures\u002Fanalytics\u002Fanalytics-cover.png","\u002Fcontent\u002Ffeatures\u002Fanalytics\u002Fanalytics-preview.png","\u002Ffeatures\u002Fanalytics",{"title":259,"description":395},{"loc":404},"\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fanalytics","ja\u002Ffeatures\u002Fanalytics","WqlOZcSYRcTClXicPkiChTDZKOxFLyWwyAwVvwyDbBY",{"id":408,"title":409,"body":410,"color":527,"description":528,"extension":105,"icon":529,"image":116,"meta":530,"navigation":115,"ogImage":116,"order":95,"path":531,"seo":532,"sitemap":533,"stem":535,"__hash__":536},"features\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fcontact-management.md","連絡先管理とCRM",{"type":7,"value":411,"toc":517},[412,415,418,421,435,439,442,446,449,452,455,458,464,470,476,482,488,494,497,500,503,514],[15,413,414],{},"すべての会話は、関係を築くチャンスです。Chatistoなら、複数のツールを使い分けなくても、誰と話しているのかをすぐに把握できます。",[19,416,417],{"id":417},"ツールが分断されていることの問題",[15,419,420],{},"多くの企業は、サポートにはチャットを使いながら、顧客情報は別の場所に保存しています。その結果、次のような問題が起こります。",[27,422,423,426,429,432],{},[30,424,425],{},"最初のやり取りを覚えていないため、同じ質問に二度答えることになる",[30,427,428],{},"重要な情報がシステム間で失われる",[30,430,431],{},"チームが背景情報を探すために時間を浪費する",[30,433,434],{},"何度やり取りしても、お客様が初対面のように扱われていると感じる",[19,436,438],{"id":437},"解決策チャットと連携するcrm","解決策:チャットと連携するCRM",[15,440,441],{},"Chatistoには、会話とシームレスに連動する軽量CRMが標準で搭載されています。データのインポートも移行も不要で、使い方を覚える手間もありません。必要な顧客情報が、必要な場所にそのまま表示されます。",[443,444,445],"h3",{"id":445},"連絡先の自動作成",[15,447,448],{},"お客様がチャットを開始すると、連絡先プロフィールが自動的に作成されます。メールアドレス、名前、会社名など、入力された情報はすべて保存されます。手入力は不要です。",[443,450,451],{"id":451},"会話履歴の完全な記録",[15,453,454],{},"すべてのメッセージ、質問、やり取りが連絡先プロフィールにまとまっています。お客様が再度訪れたときも、以前の質問内容を正確に把握できます。",[19,456,457],{"id":457},"管理できる情報",[15,459,460,463],{},[145,461,462],{},"連絡先"," — 一人ひとりのプロフィールに、詳細情報をまとめて管理します",[15,465,466,469],{},[145,467,468],{},"会話履歴"," — チームとのチャットをすべて確認できます",[15,471,472,475],{},[145,473,474],{},"カスタムタグ"," — VIP、プレミアム、トライアルなどのラベルを付けたり、独自のカテゴリを作成したりできます",[15,477,478,481],{},[145,479,480],{},"カスタムプロパティ"," — プランの種類、会社の規模、業種など、ビジネスに必要な項目を自由に追加できます",[15,483,484,487],{},[145,485,486],{},"アクティビティのタイムライン"," — 初めて問い合わせた日、クリックした内容、関係がどう深まってきたかを確認できます",[15,489,490,493],{},[145,491,492],{},"CSVエクスポート"," — 必要なときにいつでもデータを書き出せます",[19,495,496],{"id":496},"シンプルさを大切に",[15,498,499],{},"私たちがこの機能を作ったのは、自分たち自身が必要としていたからです。Salesforceと競い合うためではありません。",[15,501,502],{},"複雑な商談パイプラインや自動化ワークフローなど、使わない機能はありません。必要なのは、次の本質だけです。",[27,504,505,508,511],{},[30,506,507],{},"この人は誰か?",[30,509,510],{},"これまでに何を話したか?",[30,512,513],{},"返信する前に知っておくべきことは何か?",[15,515,516],{},"それだけです。邪魔にならず、より良いサポートを提供するためのCRMです。",{"title":94,"searchDepth":95,"depth":95,"links":518},[519,520,525,526],{"id":417,"depth":95,"text":417},{"id":437,"depth":95,"text":438,"children":521},[522,524],{"id":445,"depth":523,"text":445},3,{"id":451,"depth":523,"text":451},{"id":457,"depth":95,"text":457},{"id":496,"depth":95,"text":496},"secondary","チャットに組み込まれた軽量CRMで、お客様をしっかり把握。多すぎる機能はなく、本当に必要なものだけを備えています。","lucide:users",{},"\u002Ffeatures\u002Fcontact-management",{"title":409,"description":528},{"loc":534},"\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fcontact-management","ja\u002Ffeatures\u002Fcontact-management","p5UhqE4Aj-6VQ4ZBWcN3m06SCeXGZ7BgrYC7RBwaN5k",{"id":538,"title":539,"body":540,"color":527,"description":700,"extension":105,"icon":701,"image":116,"meta":702,"navigation":115,"ogImage":116,"order":523,"path":710,"seo":711,"sitemap":712,"stem":714,"__hash__":715},"features\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fcustom-flows.md","カスタムフロー",{"type":7,"value":541,"toc":694},[542,545,548,551,557,563,569,575,577,580,606,609,612,656,659,662,665,691],[15,543,544],{},"コーディング不要で、会話フローを視覚的に構築できます。Chatistoのドラッグ&ドロップ式フロービルダーなら、シンプルなウェルカムシーケンスから、お客様を的確に振り分ける高度なサポートトリアージまで、あらゆるフローを設計できます。",[19,546,547],{"id":547},"作れるもの",[15,549,550],{},"ビジュアルフローは、ほぼあらゆる顧客対応に活用できます。",[15,552,553,556],{},[145,554,555],{},"オンボーディングフロー"," - ステップごとのメッセージで新規ユーザーをセットアップへ導き、設定内容を収集し、ウェルカムアクションを実行します",[15,558,559,562],{},[145,560,561],{},"サポートの振り分け"," - 最初の質問で問題を分類し、技術的な問題はエンジニアへ、請求に関する質問は経理へと振り分けます",[15,564,565,568],{},[145,566,567],{},"リードの見極め"," - 連絡先情報を取得し、見極めのための質問を行い、見込みの高いリードを自動的に営業チームへ引き渡します",[15,570,571,574],{},[145,572,573],{},"予約受付"," - 会話形式のボタンや入力欄で、日付、時間、希望条件を収集します",[19,576,135],{"id":135},[15,578,579],{},"フローは数分で作成できます。",[140,581,582,588,594,600],{},[30,583,584,587],{},[145,585,586],{},"ノードをキャンバスにドラッグ"," - トリガーから始めて、メッセージ、質問、ボタンのノードを追加します",[30,589,590,593],{},[145,591,592],{},"線でつなぐ"," - ノード間を線で結び、会話の流れを定義します",[30,595,596,599],{},[145,597,598],{},"各ノードを設定"," - テキストを入力し、条件を設定し、アクションを選択します",[30,601,602,605],{},[145,603,604],{},"すぐにテスト"," - 公開前に、ライブプレビューでフローを最初から最後まで確認できます",[19,607,608],{"id":608},"使える7種類のノード",[15,610,611],{},"これらのブロックを自由に組み合わせられます。",[27,613,614,620,626,632,638,644,650],{},[30,615,616,619],{},[145,617,618],{},"メッセージノード"," - テキストの返信やお知らせを送信します",[30,621,622,625],{},[145,623,624],{},"質問ノード"," - ユーザーからテキスト、メールアドレス、電話番号を収集します",[30,627,628,631],{},[145,629,630],{},"ボタンノード"," - クイック返信の選択肢を表示し、スムーズに進行できます",[30,633,634,637],{},[145,635,636],{},"カードノード"," - 画像、タイトル、アクションボタンを使ったリッチなコンテンツを表示します",[30,639,640,643],{},[145,641,642],{},"Webhookノード"," - 外部APIを呼び出して、自社システムと連携します",[30,645,646,649],{},[145,647,648],{},"AI応答ノード"," - AIエージェントが文脈に沿った返信を生成します",[30,651,652,655],{},[145,653,654],{},"人間への引き継ぎノード"," - 必要なときに、サポートチームへスムーズに引き継ぎます",[15,657,658],{},"判定ノードはAIによる分析で会話を動的に振り分けます。感情、キーワード、独自に定義したロジックなどを基準にできます。",[19,660,661],{"id":661},"簡単にデバッグ",[15,663,664],{},"フローが実行されるたびに、記録が残ります。何が起きたかを正確に確認できます。",[27,666,667,673,679,685],{},[30,668,669,672],{},[145,670,671],{},"実行タイムライン"," - ユーザーがフロー内でたどった各ステップを確認できます",[30,674,675,678],{},[145,676,677],{},"ノードごとのステータス"," - どのノードが実行され、どの条件が満たされたかを確認できます",[30,680,681,684],{},[145,682,683],{},"エラーの可視化"," - Webhookの失敗や接続切れをすぐに発見できます",[30,686,687,690],{},[145,688,689],{},"テストモード"," - さまざまなユーザータイプとしてフローを実行し、例外的なケースを見つけられます",[15,692,693],{},"一度作れば、素早く改善を重ね、自信を持って公開できます。定型業務はフローに任せて、チームは本当に人の手が必要な会話に集中しましょう。",{"title":94,"searchDepth":95,"depth":95,"links":695},[696,697,698,699],{"id":547,"depth":95,"text":547},{"id":135,"depth":95,"text":135},{"id":608,"depth":95,"text":608},{"id":661,"depth":95,"text":661},"ドラッグ&ドロップのノードで、会話フローを視覚的に構築。オンボーディング、サポートの振り分け、リードの見極めを、コードを書かずに作成できます。","lucide:zap",{"keywords":703},[704,705,706,707,708,555,709],"フロービルダー","ビジュアルエディタ","会話フロー","ドラッグ&ドロップ","ノーコード","リード選別","\u002Ffeatures\u002Fcustom-flows",{"title":539,"description":700},{"loc":713},"\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fcustom-flows","ja\u002Ffeatures\u002Fcustom-flows","uF53PtrePuov3wfk2pVatd89BXvGBxupb4KnBmmrMnQ",{"id":717,"title":718,"body":719,"color":238,"description":846,"extension":105,"icon":847,"image":116,"meta":848,"navigation":115,"ogImage":116,"order":849,"path":850,"seo":851,"sitemap":852,"stem":854,"__hash__":855},"features\u002Fja\u002Ffeatures\u002Femail-integration.md","メール管理",{"type":7,"value":720,"toc":840},[721,724,727,741,745,748,768,770,802,805,837],[19,722,723],{"id":723},"ツールが分かれていることの問題",[15,725,726],{},"メールとチャットを切り替えながら対応していると、次のような問題が起こります。",[27,728,729,732,735,738],{},[30,730,731],{},"システム間でお客様の背景情報が失われる",[30,733,734],{},"応答時間が遅くなる",[30,736,737],{},"作業が重複する",[30,739,740],{},"重要なメッセージが見落とされる",[19,742,744],{"id":743},"解決策統合受信箱","解決策:統合受信箱",[15,746,747],{},"Chatistoはメールとチャットを1つにまとめます。",[27,749,750,756,762],{},[30,751,752,755],{},[145,753,754],{},"1つの受信箱"," - チャットの会話と並べて、メールを確認し返信できます",[30,757,758,761],{},[145,759,760],{},"完全な履歴"," - チャネルを問わず、会話履歴をすべて参照できます",[30,763,764,767],{},[145,765,766],{},"一貫したワークフロー"," - メールにもチャットにも、同じ担当割り当て、タグ付け、共同作業を適用できます",[19,769,135],{"id":135},[140,771,772,778,784,790,796],{},[30,773,774,777],{},[145,775,776],{},"アカウントを接続"," - サポート用のメールアドレスをChatistoに追加します",[30,779,780,783],{},[145,781,782],{},"自動振り分け"," - 受信したメールがチームの受信箱に表示されます",[30,785,786,789],{},[145,787,788],{},"共同作業"," - メールの担当割り当て、社内メモの追加、保存済みの返信テンプレートの利用ができます",[30,791,792,795],{},[145,793,794],{},"返信"," - メール署名つきで、Chatistoから直接返信できます",[30,797,798,801],{},[145,799,800],{},"すべてを追跡"," - 全チャネルを通じて、応答時間などの指標を測定できます",[19,803,804],{"id":804},"主なメリット",[27,806,807,813,819,825,831],{},[30,808,809,812],{},[145,810,811],{},"時間の節約"," - ツールを行き来する手間がなくなります",[30,814,815,818],{},[145,816,817],{},"文脈の維持"," - メールに返信するとき、そのお客様のチャット履歴も確認できます",[30,820,821,824],{},[145,822,823],{},"業務負荷の分散"," - メールとチャットの両方をチームで分担できます",[30,826,827,830],{},[145,828,829],{},"統合された指標"," - すべてのコミュニケーションチャネルのパフォーマンスを追跡できます",[30,832,833,836],{},[145,834,835],{},"簡単な研修"," - メンバーが覚えるシステムは1つだけです",[15,838,839],{},"メールは今でも、お客様とのコミュニケーションに欠かせないチャネルです。サポート体制の他の部分と切り離したままにしないでください。",{"title":94,"searchDepth":95,"depth":95,"links":841},[842,843,844,845],{"id":723,"depth":95,"text":723},{"id":743,"depth":95,"text":744},{"id":135,"depth":95,"text":135},{"id":804,"depth":95,"text":804},"チャットと一緒に、メールでの会話も統合受信箱でまとめて対応できます。","lucide:mail",{},4,"\u002Ffeatures\u002Femail-integration",{"title":718,"description":846},{"loc":853},"\u002Fja\u002Ffeatures\u002Femail-integration","ja\u002Ffeatures\u002Femail-integration","1UTM36EWb5XTPnhGHbogyzVfgczgWTXIXfX-Skb_1pU",{"id":4,"title":5,"body":857,"color":103,"description":104,"extension":105,"icon":106,"image":107,"meta":917,"navigation":115,"ogImage":116,"order":117,"path":118,"seo":919,"sitemap":920,"stem":122,"__hash__":123},{"type":7,"value":858,"toc":909},[859,861,863,865,867,877,879,881,883,885,887,889,891,893,895,897,899,901,903,905,907],[10,860,13],{"id":12},[15,862,17],{},[19,864,22],{"id":21},[15,866,25],{},[27,868,869,871,873,875],{},[30,870,32],{},[30,872,35],{},[30,874,38],{},[30,876,41],{},[15,878,44],{},[19,880,48],{"id":47},[15,882,51],{},[15,884,54],{},[19,886,58],{"id":57},[15,888,61],{},[15,890,64],{},[19,892,68],{"id":67},[15,894,71],{},[15,896,74],{},[19,898,77],{"id":77},[15,900,80],{},[15,902,83],{},[19,904,86],{"id":86},[15,906,89],{},[15,908,92],{},{"title":94,"searchDepth":95,"depth":95,"links":910},[911,912,913,914,915,916],{"id":21,"depth":95,"text":22},{"id":47,"depth":95,"text":48},{"id":57,"depth":95,"text":58},{"id":67,"depth":95,"text":68},{"id":77,"depth":95,"text":77},{"id":86,"depth":95,"text":86},{"keywords":918},[5,110,111,112,113,114],{"title":5,"description":104},{"loc":121},{"id":922,"title":923,"body":924,"color":238,"description":1031,"extension":105,"icon":1032,"image":116,"meta":1033,"navigation":115,"ogImage":116,"order":117,"path":1034,"seo":1035,"sitemap":1036,"stem":1038,"__hash__":1039},"features\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fintegrations.md","連携",{"type":7,"value":925,"toc":1024},[926,929,932,938,944,948,954,957,960,974,977,983,989,995,1001,1004,1007,1018,1021],[15,927,928],{},"すでに使い慣れたツールがあるはずです。Chatistoをそれらと接続すれば、お客様との会話が既存のワークフローの中で自然に流れます。",[19,930,931],{"id":931},"チームがいる場所に通知を届ける",[15,933,934,937],{},[145,935,936],{},"Slack"," — OAuthで接続すると、お客様がサポートを必要としたときにすぐ通知が届きます。Slackを離れることなく、チャットの状況を確認できます。",[15,939,940,943],{},[145,941,942],{},"Discord"," — Webhookを設定して、サーバーに通知を投稿できます。Discordで連携している少人数のチームに最適です。",[19,945,947],{"id":946},"crmと同期する","CRMと同期する",[15,949,950,953],{},[145,951,952],{},"HubSpot"," — 連絡先、企業、取引が自動的に同期されます。チャットで会話が行われると、HubSpotにも反映されます。二重入力も、機会の見逃しもありません。",[19,955,956],{"id":956},"メールを一元化する",[15,958,959],{},"Gmail、Outlook、またはIMAP\u002FSMTP対応のメールアカウントを接続できます。",[27,961,962,965,968,971],{},[30,963,964],{},"受信したメールがチャットの会話になります",[30,966,967],{},"チャット画面から直接返信できます",[30,969,970],{},"すべてのやり取りを1つのスレッドにまとめられます",[30,972,973],{},"お客様はメール、貴社はチャットで対応でき、双方にメリットがあります",[19,975,976],{"id":976},"あらゆるプラットフォームにチャットを追加",[15,978,979,982],{},[145,980,981],{},"WordPress"," — プラグインをインストールしてコードを貼り付けるだけで、サイトにチャットが表示されます。所要時間は2分足らずです。",[15,984,985,988],{},[145,986,987],{},"Shopify"," — ストアにチャットウィジェットを追加して、お買い物中のお客様をサポートできます。",[15,990,991,994],{},[145,992,993],{},"React、Next.js、Nuxt.js"," — コンポーネントを組み込むか、JavaScriptスニペットを使用します。あらゆるフロントエンドフレームワークで動作します。",[15,996,997,1000],{},[145,998,999],{},"あらゆるHTMLサイト"," — 必要なのはコード1行だけ。コピーして貼り付ければ完了です。",[19,1002,1003],{"id":1003},"セットアップは簡単",[15,1005,1006],{},"ほとんどの連携は、3つのステップで完了します。",[140,1008,1009,1012,1015],{},[30,1010,1011],{},"Chatistoから専用コードをコピーします",[30,1013,1014],{},"サイトに貼り付けるか、OAuthで接続します",[30,1016,1017],{},"チャットを開始します",[15,1019,1020],{},"ほとんどの場合、開発者は不要です。複雑な設定も、待ち時間もありません。",[15,1022,1023],{},"ツールはそのままで構いません。Chatistoがそれらをつなぎます。",{"title":94,"searchDepth":95,"depth":95,"links":1025},[1026,1027,1028,1029,1030],{"id":931,"depth":95,"text":931},{"id":946,"depth":95,"text":947},{"id":956,"depth":95,"text":956},{"id":976,"depth":95,"text":976},{"id":1003,"depth":95,"text":1003},"Chatistoを既存のツールと接続。Slack、HubSpot、メール、あらゆるWebサイトに対応し、セットアップは数日ではなく数分で完了します。","lucide:plug",{},"\u002Ffeatures\u002Fintegrations",{"title":923,"description":1031},{"loc":1037},"\u002Fja\u002Ffeatures\u002Fintegrations","ja\u002Ffeatures\u002Fintegrations","vS1Kam-OCwXnq02Du3OdP4LN8G268Ak6bE80M_4-Z-w",{"id":1041,"title":1042,"body":1043,"color":103,"description":1154,"extension":105,"icon":1155,"image":1156,"meta":1157,"navigation":115,"ogImage":116,"order":523,"path":1164,"seo":1165,"sitemap":1166,"stem":1168,"__hash__":1169},"features\u002Fja\u002Ffeatures\u002Funified-inbox.md","統合受信箱",{"type":7,"value":1044,"toc":1148},[1045,1048,1051,1055,1058,1061,1065,1068,1071,1073,1078,1081,1086,1089,1094,1097,1102,1105,1110,1113,1116,1119,1145],[10,1046,1047],{"id":1047},"すべての会話を1か所に",[15,1049,1050],{},"タブやツールを行き来する日々はもう終わりです。Chatistoは、お客様とのあらゆる会話を、すっきりと直感的な1つの受信箱にまとめます。画面の管理ではなく、お客様への対応に集中できます。",[19,1052,1054],{"id":1053},"課題ツールが多すぎて混乱が生まれる","課題:ツールが多すぎて、混乱が生まれる",[15,1056,1057],{},"多くのサポートチームでは、日々の対応がこのようになっています。メールが届いたので、メールクライアントに切り替える。別のタブにチャットの通知が表示される。その間に、同僚は別のツールで別の案件に対応している。会話は埋もれ、文脈は失われ、お客様は本来より長く待たされます。",[15,1059,1060],{},"これでは疲弊してしまいます。しかも、本来は不要な手間です。",[19,1062,1064],{"id":1063},"解決策すべてを1つの受信箱に","解決策:すべてを1つの受信箱に",[15,1066,1067],{},"Chatistoの統合受信箱は、あらゆる会話を1つの画面に集約します。Webのライブチャット、メール、AIが対応している会話が、すべて同じ場所に並びます。タブを切り替える必要も、見落としを心配する必要もありません。対応が必要なものが、一目でわかります。",[15,1069,1070],{},"すべてがリアルタイムで動きます。訪問者がWebサイトでチャットを始めると、すぐに表示されます。メールが届くと、ライブの会話と並んで表示されます。WebSocket技術で全体が同期されるため、常に最新の状況を把握できます。",[19,1072,169],{"id":169},[15,1074,1075],{},[145,1076,1077],{},"ライブチャットとメールをまとめて対応",[15,1079,1080],{},"Webの訪問者もメールのお客様も、同じ受信箱に表示されます。チャットに返信したあと、画面を離れずにメールのフォローアップもできます。",[15,1082,1083],{},[145,1084,1085],{},"より良い返信を、より速く",[15,1087,1088],{},"リッチテキストエディタには、書式設定、絵文字、キーボードショートカットが揃っています。手間をかけずに、わかりやすく親しみやすいメッセージを書けます。",[15,1090,1091],{},[145,1092,1093],{},"チームで対応",[15,1095,1096],{},"会話を特定のメンバーに割り当てれば、対応漏れを防げます。誰がオンラインで、誰が何を担当しているかも一目でわかります。社内メモや引き継ぎを使って、複雑な案件にも連携して取り組めます。",[15,1098,1099],{},[145,1100,1101],{},"文脈を失わない",[15,1103,1104],{},"すべての会話に、完全な履歴が残ります。先週お客様が尋ねたこと、昨日同僚が伝えたこと、そして現在の状況をすべて確認できます。",[15,1106,1107],{},[145,1108,1109],{},"どこからでもサポート",[15,1111,1112],{},"受信箱はモバイルでも快適に使えます。席を外しているときにさっと確認したり、外出先で急ぎの会話に対応したりできます。",[19,1114,1115],{"id":1115},"なぜ重要なのか",[15,1117,1118],{},"すべてが1か所にまとまると、あらゆることが改善します。",[27,1120,1121,1127,1133,1139],{},[30,1122,1123,1126],{},[145,1124,1125],{},"返信が速くなる"," — 複数のツールを探し回る必要がなく、すばやく返信できます",[30,1128,1129,1132],{},[145,1130,1131],{},"見落としがなくなる"," — すべての会話が見える状態で、追跡できます",[30,1134,1135,1138],{},[145,1136,1137],{},"チームワークが向上"," — 誰が何を担当しているか、全員がわかります",[30,1140,1141,1144],{},[145,1142,1143],{},"お客様の満足度が向上"," — 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