Riešenie
SaaS
Pomôžte používateľom uspieť s vaším produktom vďaka sprevádzanému onboardingu, kontextovej pomoci a proaktívnej podpore, ktorá znižuje odchod zákazníkov.
Čo získate
Kľúčové funkcie
Sprevádzajte nových používateľov k úspechu personalizovaným zážitkom, ktorý sa prispôsobí ich cieľom.
Poskytnite pomoc presne vtedy a tam, kde ju používatelia potrebujú, bez prerušenia ich práce.
Predstavte pokročilé funkcie v správnom okamihu, keď sú používatelia pripravení posunúť sa ďalej.
Prečo to funguje
Kľúčové výhody
Rýchlejšie dosiahnutie hodnoty
Pomôžte používateľom rýchlo zažiť moment „aha“ vďaka sprevádzanej asistencii.
Vyššie využitie funkcií
Zvýšte používanie pokročilých funkcií ich predstavením v ideálnom okamihu.
Nižší odchod zákazníkov
Odhaľte a vyriešte problémové miesta skôr, než sa používatelia nahnevajú a odídu.
Nižšie náklady na podporu
Znížte počet tiketov tým, že odpoviete na otázky skôr, než padnú.
Problém onboardingu v SaaS
Aj najlepšie produkty zlyhajú, ak používatelia nevedia, ako ich efektívne používať. Chatisto to rieši tak, že:
- Sprevádza nových používateľov personalizovaným onboardingom prispôsobeným ich cieľom
- Poskytuje kontextovú pomoc presne vtedy a tam, kde je potrebná
- Predstavuje pokročilé funkcie v správnom okamihu cesty používateľa
- Odhaľuje používateľov, ktorí majú problémy, skôr než odídu
Ako zlepšuje vaše kľúčové metriky
Rýchlejšie dosiahnutie hodnoty
Doveďte používateľov k momentu „aha“ pomocou personalizovanej asistencie, ktorá sa prispôsobí ich konkrétnym cieľom.
Vyššie využitie funkcií
Predstavte pokročilé možnosti presne vo chvíli, keď používatelia zvládli základy.
Nižší odchod zákazníkov
Odhaľte a vyriešte problémové miesta v reálnom čase, skôr než sa používatelia začnú frustrovať.
Funkcie, ktoré prinášajú úspech používateľov
Inteligentný onboarding
Vytvorte personalizované onboardingové cesty, ktoré sa prispôsobia role, cieľom a správaniu každého používateľa.
Kontextová pomoc priamo v aplikácii
Dajte používateľom odpovede, ktoré potrebujú, bez opustenia vašej aplikácie. Prepojte znalostnú bázu so svojím produktom.
Bezproblémová integrácia s vaším produktom
Widget v aplikácii
Vložená asistencia, ktorá pôsobí ako súčasť vášho produktu
Integrácia cez API
Prepojte údaje o používaní produktu pre kontextovú pomoc
Chcete zlepšiť úspešnosť svojich používateľov?
Ďalšie riešenia