01 · 学習
- acme.com
- docs.acme.com
- ヘルプセンター
あなたの情報を読み込む
Webサイト、ドキュメント、ヘルプセンターが、公開のたびに同期される生きたナレッジに。
1,284ページ3ソース
AIサポートエージェント · 1〜20人のチーム向け
考えてから
答える、サポートAI。
Chatistoは、Webサイトとドキュメントを数分で学習。質問ごとにしっかり推論し、根拠を示し、自信がないときはすぐに担当者へ引き継ぎます。
無料 · カード不要約10分で公開
またはお使いのAIアシスタントからMCPで設定 J
Jonas · ウェブチャット
ベルリン · 午前2:14
注文番号4821の商品がまだ届いていません。金曜日までに必要です。遅れた場合でも返品できますか?
対応中 · ステップ 4/4
処理の流れ
- 返品ポリシーを確認help.acme.com/returns
- Shopifyで注文4821を照会配送中 · 木曜到着予定
- 2件のリンクを検証架空のURLはありません
- 信頼度 0.94引き継ぎのしきい値を上回っています
M
Mayaが待機中です
0.80未満で引き継ぎ
ナレッジ · 4分前に同期
1,284ページ · 3つのソース
朗報です。注文番号4821は木曜日、1日早く届きます。また、遅れた場合でも30日以内であれば返品できます。
返品ポリシー shopify · #4821
1.8s
解決済み
87%
人手なしで解決
2.2万件の会話より
1.8s
回答までの中央値
根拠つき
0
作り話のリンク
すべてのURLを検証
$29
チーム全員で定額
ユーザー課金なし
回答のしくみ
すべての回答に、根拠を。
返信の裏では4つのステップが動いています。この一文を読む程度の時間で完了し、各ステップを確認できます。
02 · 推論
- ›plan: lookup → policy → reply
- ›shopify.order(#4821)
- ›policy.returns(late=true)
- ›
じっくり考える
回答を組み立て、ShopifyやHubSpotから注文データを取得し、御社のトーンで下書きします。
ツール: 2トーン: 親しみ
03 · 検証
- help.acme.com/returns200
- acme.com/track200
- acme.com/refund-faq404
話す前に確認する
ガードレールがすべての主張とリンクを検証。でっち上げのURLがお客様に届くことはありません。
リンク正常出典あり
04 · 引き継ぎ
確信度0.62
M Mayaが会話に参加しました
限界を知っている
確信度がしきい値を下回ったら、担当者が全文脈を引き継いで対応します。
< 0.80→ Maya
ワークスペース
人とエージェントが、
ひとつの受信箱で。
Webチャットもメールも一か所に。定型対応はエージェントに、大切な場面はチームに。メモ、@メンション、全履歴も共有できます。
受信箱対応中4件 · 自動対応61件
- JAIJonas M.遅れた注文は返品できますか?
- PMAYAPriya K.請求書のVATが誤っています
- LAILeo S.v2と互換性はありますか?
- AAIAna R.サブスクリプションを解約したい
- TあなたTom W.40個の大口注文について
Jonas M. · 注文番号4821
ウェブチャット · ベルリン · 02:14
注文番号4821の商品がまだ届いていません。金曜日までに必要です。遅れた場合でも返品できますか?
木曜日に、1日早く届きます。また、遅れた場合でも30日以内であれば返品できます。
返品ポリシーshopify #4821
@Maya リピーターのお客様です。エージェントが10%のロイヤルティコードを提案しました。承認しますか?
承認返信するか、エージェントに下書きを依頼… 下書き
インサイト
お客様が何度も尋ねることを把握できます。
- 請求・支払い432
- アカウントへのアクセス301
- 返品・返金218
請求に関する38件の質問に記事がありませんでした下書きを作成 →
フロー · ノーコード稼働中
普段の言葉であなたの対応手順を教えられます。
返金の依頼注文を確認> 5万円 → チーム
「返金額が5万円を超える場合は、請求担当に引き継ぎ、緊急タグを付けてください。」
セットアップ · MCP
AIが、
AIを導入します。
Claude、Claude Code、ChatGPTにプロンプトを1つ貼り付けるだけ。Chatistoに接続し、ワークスペースの作成、エージェントの学習、サイトへのウィジェット設置まで行います。
対応ツール
- Claude
- ChatGPT
- Gemini
- Copilot
- Cursor
- Perplexity
claude — chatisto setup
›私のWebサイトにChatistoを設定して。
◆MCPサーバーに接続中 fresh-api.chatisto.com/mcp
✓ワークスペースを作成 · acme
✓1,284ページで学習完了 · 3ソース
✓<body>にウィジェットを設置 · WordPress
◆get_setup_status → live
»エージェントがacme.comで稼働中です。最初の返信は1.8秒でした。
›
料金
料金はひとつ。チーム全員で。
ユーザー課金なし。全プランにAI込み。まずは無料で、必要になったらアップグレード。
スターター14日間無料トライアル
$29/ 月
定型対応を任せたいチームに。
- AI回答 月3,000件
- チームメンバー5人まで
- Webチャット＋メールをひとつの受信箱に
- メールサポート
もっと必要ですか？Proは月額$90で、AI回答18,000件が含まれます。 全プランを比較 →
よくある質問
気になることに、お答えします。
Chatistoとは何ですか？
Chatistoは、中小企業向けのAIカスタマーサポートプラットフォームです。Webサイトとドキュメントで学習したAIエージェントに、ライブチャットとメールをひとつの共有受信箱で組み合わせ、定型の質問はAIが、それ以外はチームが対応します。
料金はいくらですか？
月100件のAI回答まで使える無料プランがあります。Starterプランは月額$29の定額で、AI回答3,000件とチームメンバー5人までが含まれ、ユーザーごとの課金はありません。Proは月額$90で、AI回答18,000件が含まれます。有料プランには14日間の無料トライアルが付きます。
AIのハルシネーションはどう防ぎますか？
お客様に届く前にガードレールで回答を検証します。でっち上げのURLを見つけるリンク検証も含まれます。AIに自信がないときは担当者へ引き継ぎます。回答は、インターネット全体ではなく御社のコンテンツに基づきます。
IntercomやZendeskとの違いは何ですか？
Chatistoは小規模チーム向けです。ユーザー課金ではなく定額、全プランにAI込み、導入は数週間ではなく数分。複雑なワークフローを持つ大規模なサポート組織には、IntercomやZendeskのほうが適しています。
対応しているチャネルは？
Webサイトのチャットウィジェットとメールを、ひとつの受信箱にまとめて対応できます。WordPress、Shopify、HubSpot、Slackとも連携します。
導入にどれくらいかかりますか？
約5〜10分です。WebサイトのURLを貼り付けるかドキュメントをアップロードし、AIの学習を待って、サイトにコードを1行追加するだけです。
今夜、最初のエージェントを迎えよう。
コーヒーを飲み終える前に、最初のお客様への回答を終えています。