AIエージェント
インスタントカスタマーサポートを提供し、製品に関する質問に回答し、人間のエージェントとシームレスに統合するインテリジェントなAIエージェントを展開します。OpenAI、Claude、Geminiを搭載しています。
ドキュメントとナレッジベースを使用してAIチャットボットをトレーニングします。一般的な質問を処理させ、チームは本当に人間の注意が必要なことに集中できるようにします。
仕組み
- ナレッジベースを接続 - FAQ、ヘルプドキュメントをアップロードするか、既存のヘルプセンターをリンクします
- AIをトレーニング - コンテンツを処理してAIが製品について学習します
- ウェブサイトに展開 - 1行のコードを追加してエージェントをサイトに配置します
- 監視と改善 - どのような質問がされているかを確認し、応答を微調整します
得られるもの
- 24時間365日のカスタマーサポート - チームがオフラインの時でも顧客を支援します
- 即座の応答 - 一般的な質問に対する待ち時間はありません
- 人間らしい会話 - 人と話しているように感じる自然な対話
- 複数のAIモデル - ニーズに基づいてOpenAI、Claude、Geminiから選択します
- ブランド化された体験 - サイトに合わせて外観をカスタマイズします
人間のサポートを使用する場合
AIは日常的な質問を処理しますが、次の場合は人間のサポートへの移行を簡単にします:
- 質問がAIには複雑すぎる場合
- 顧客が明示的に人間を要求した場合
- 会話に感情的知性が必要な場合
- AIの信頼度が低い場合
私たちのアプローチは、AIの効率性と人間のサポートの共感を組み合わせ、両方の長所を提供します。