連絡先管理とCRM

すべての会話は、関係を築くチャンスです。Chatistoなら、複数のツールを使い分けなくても、誰と話しているのかをすぐに把握できます。

ツールが分断されていることの問題

多くの企業は、サポートにはチャットを使いながら、顧客情報は別の場所に保存しています。その結果、次のような問題が起こります。

Chatistoには、会話とシームレスに連動する軽量CRMが標準で搭載されています。データのインポートも移行も不要で、使い方を覚える手間もありません。必要な顧客情報が、必要な場所にそのまま表示されます。

お客様がチャットを開始すると、連絡先プロフィールが自動的に作成されます。メールアドレス、名前、会社名など、入力された情報はすべて保存されます。手入力は不要です。

すべてのメッセージ、質問、やり取りが連絡先プロフィールにまとまっています。お客様が再度訪れたときも、以前の質問内容を正確に把握できます。

連絡先 — 一人ひとりのプロフィールに、詳細情報をまとめて管理します

会話履歴 — チームとのチャットをすべて確認できます

カスタムタグ — VIP、プレミアム、トライアルなどのラベルを付けたり、独自のカテゴリを作成したりできます

カスタムプロパティ — プランの種類、会社の規模、業種など、ビジネスに必要な項目を自由に追加できます

アクティビティのタイムライン — 初めて問い合わせた日、クリックした内容、関係がどう深まってきたかを確認できます

CSVエクスポート — 必要なときにいつでもデータを書き出せます

私たちがこの機能を作ったのは、自分たち自身が必要としていたからです。Salesforceと競い合うためではありません。

複雑な商談パイプラインや自動化ワークフローなど、使わない機能はありません。必要なのは、次の本質だけです。

それだけです。邪魔にならず、より良いサポートを提供するためのCRMです。