ソリューション
Eコマース
閲覧から購入まで、パーソナライズされたサポートでお客様をご案内し、コンバージョンと平均注文額を高めます。
得られるもの
主な機能
24時間365日の購入アシスタント
商品に関する質問にすぐに答え、いつでも購入の判断をサポートします。
パーソナライズされたおすすめ
お客様の好みに合わせて、ぴったりの商品を見つけるお手伝いをします。
カート放棄の回復
お客様が離脱する前に、決済時の迷いをリアルタイムで見つけて解消します。
効果が出る理由
主なメリット
コンバージョン率の向上
タイムリーなサポートで、閲覧だけのセッションをより多くの購入につなげます。
平均注文額の向上
お客様ごとに最適な関連商品をおすすめします。
リピーターの増加
記憶に残る購入体験で、お客様に再訪してもらえます。
サポートコストの削減
よくある質問を自動化しながら、パーソナルな対応を保ちます。
オンラインショッピングの課題
オンラインストアには、お客様を最適な商品へ案内してくれる店員がいません。ChatistoのAIチャットボットは、次のようにこの課題を解決します。
- 商品に関する質問に、時間を問わずすぐに回答
- 好みに合わせて関連商品をおすすめ
- カート放棄の前に購入時の不安を解消
- 顧客満足度を高める親身なコミュニケーションを実現
成果につながる機能
24時間365日の購入アシスタント
営業時間外でも販売機会を逃しません。AIが質問にすぐに答え、お客様の購入判断をサポートします。
カート放棄の防止
決済時の不安をリアルタイムで把握して解消し、離脱しそうなお客様を購入完了へと導きます。
スムーズな有人対応への引き継ぎ
専門的なサポートが必要な場合は、人とAIの協働により、会話履歴をすべて引き継いでチームへスムーズに切り替えられます。
パフォーマンスの追跡
詳細な分析で、コンバージョン率や人気商品、顧客満足度の指標を確認し、戦略を最適化できます。
さらに詳しく
オンラインストアに最適なライブチャットの選び方と導入のベストプラクティスは、Eコマース向けライブチャットソフトウェアの総合ガイドをご覧ください。